We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Boelsites. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een retourbeleid aan om het voor jou zo eenvoudig mogelijk te maken om items terug te sturen.
Retourvoorwaarden
- Herroepingsrecht
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
- Voorwaarden voor retourzending
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
- Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
- Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
- Uitzonderingen op retourrecht
Voor bepaalde producten geldt een uitzondering op het herroepingsrecht:- Audio- en video-opnamen, computersoftware en hygiënegevoelige producten:
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd.
- Audio- en video-opnamen, computersoftware en hygiënegevoelige producten:
Retourproces
- Aanmelden
- Meld uw retourzending eenvoudig aan via ons retourformulier of neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp, livechat of e-mail op contact@boelsites.nl.
- Verpakken
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle accessoires.
- Retouradres ontvangen
- Na aanmelding ontvangt u het retouradres van onze klantenservice.
- Terugbetaling
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we het terugbetalingsproces.
Terugbetalingen
- Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
- Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Voor meer informatie over retourneren of als u hulp nodig heeft, neem contact op met onze klantenservice. Bedankt voor uw begrip en medewerking! We doen ons best om uw winkelervaring bij Boelsites zo soepel mogelijk te laten verlopen.